Abonelik Sözleşmeleri ve Haklarımız.
Abonelik kapsamı ve Gerekliliği: Belirli bir mal veya hizmeti düzenli aralıklarla ve sürekli olarak alan her tüketicinin, abonelik sözleşmesi yapması gerekir.
Tüketici olarak, abonelik (su, elektrik, doğalgaz, internet, telefon, tv. vb.) mal ve hizmetleri kullanabilmemize imkan sağlamaktadır.
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince:
* Hizmet sağlayıcı, Abonelik sözleşmesi ve taahhütnamesini yasalara ve yönetmenliğe uygun olarak düzenlemek, ve tüketici ile birlikte imzalayarak bir örneğini tüketiciye vermekle yükümlüdür.
* Alınan mal ve hizmet karşılığında Tüketicilerin ödeyecekleri bedel; tarafların hakları ve yükümlülükleri sözleşmede açık ve anlaşılır bir şekilde ayrıntılı olarak açıklanacaktır.
* Hizmetlere ilişkin ücretlendirilme, hizmetin tüketiciye sunulması (tüketicinin fiilen kullanabilme olanağına kavuşması) üzerine başlar. (ön ödemeli hizmetler dışındadır.)
* Tüketiciler, abonelik süresince; imzaladıkları sözleşme ve taahhütnamenin bir örneği ile abone oldukları tarifeye ilişkin ayrıntılara ücret ödemeksizin erişebilecektir.
* Faturalandırma dönemi bir aydır. (sözleşme ile farklı bir süre kabul edilmesi halinde, sözleşmedeki süre geçerlidir.)
* Son ödeme tarihinde ödenmeyen faturalar nedeniyle, tüketiciden, gecikme zammı olarak, devlet alacakları için öngörülen gecikme zammı oranı üzerinde gecikme faizi alınamaz.
* Tüketicinin, biten abonelik sözleşmesi, kendi istek ve iradesi dışında uzatılamaz. Sözleşmenin uzatılması için, tüketicinin kendi isteği veya onayı açık bir şekilde olmalıdır. Sözleşme süresi bittiği halde, tüketicinin talep veya onayı olmaksızın, hizmet sağlayıcı mal veya hizmet sunmaya devam etmiş ise; bu mal veya hizmetler için tüketiciden hiçbir bedel talep edemez.
* Elektronik haberleşme hizmeti sağlayıcıları üzerinden sağlanan katma değerli hizmetlerden doğan sorunlar için, tüketici o hizmeti üzerinden sağlayan kuruluşa da başvurabilir.
* Taahhüt süresince sözleşme ve taahhütname koşullarında tüketici aleyhine değişiklik yapılamaz.
* Sağlayıcı, taahhüt ettiği mal ve hizmetin ayıbından sorumludur.
* Tüketiciler, ödeme bildirimi ayrıntılarına ücretsiz olarak erişebilmeli; bildirim ücretsiz olarak gönderilebilmesidir. Tüketici son ödeme tarihinden en az yedi gün önce gönderilmelidir.
* Tüketiciler, ödeme bildiriminde yer alan tutarlarda hata yapıldığı gerekçesiyle, yapılan ödeme bildirimine, düzenlediği tarihten itibaren, bir yıl içerisinde itiraz edebilir.
* Tüketiciler, abonelik sözleşmesini gerekçe göstermeksizin feshetme hakkına sahiptir. Sağlayıcı, feshin gerçekleşmesinden sonra onbeş gün içinde tüketicilere bedel iadesini yapmakla yükümlüdür. (Hizmet bedelini sonradan ödenmesi halinde, fesh bildiriminin gerçekleşmesi sonrası, on gün içinde göndereceği son fatura ile, borçları konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür.)
* Sağlayıcıcılar, tüketicilerin kendileriyle iletişime geçebilmesi için düzenlediği iletişim, başvuru hatları nedeniyle olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir ücret alamaz. (Çağrı merkezlerinde, olağan iletişim ücret tarifelerinden daha yüksek bir ücretlendirme yapılarak tüketicilere yansıtılması yasaktır.)
haksızlığa uğradığınızda Tükoder sizlerin yanınızda olduğunu unutmayınız, haklarınızı öğrenmek istediğinizde bize yazabilirsiniz, bizi takip etmeye devam ediniz, sağlıklı kalın,
Telefon: 0212 873 25 23 orhanruhi@hotmail.com
