Bundan böyle bu köşede, siz Tüketicileri ilgilendiren sorunlar karşısında 27/11/2013 tarihinde kabul edilen 6502 nolu Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili yazılar yazarak, sizlerin günlük yaşamınızda mutlaka bilmeniz gereken, sürekli karşılaşıp kızıp sinirlendiğiniz, kendi kendinize isyan ettiğiniz, ne yapacağınızı, nereye şikâyet edeceğinizi bilmediğiniz, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ile İlgili hususlarda, yazılar yazarak karanlığa bir mum ışığı tutmaya çalışacağım, yararlanacağınızı umuyorum Saygılarımla,
HANGİ DURUMLARDA TÜKETİCİ SORUNLARI
HAKEM HEYETİNE BAŞ VURULUR.
Satın aldığınız mal veya hizmete ilişkin uyuşmazlığınızda:
- Mal veya Hizmette bulunan ayıba ilişkin ise;
- Satıcı veya Sağlayıcı ile imzalamış olduğunuz sözleşmede yer alan haksız şartlara ilişkin ise;
- Kapıdan aldığınız mal veya hizmete ilişkin 7 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen satıcı veya sağlayıcının ilk yedi gün içerisinde geri dönüş yapmadığı durumlarda,
- Para veya kıymetli evrakın iadesi veya iptaline ilişkin ise;
- Mesafeli sözleşme (internet, tv, vb. aracılığıyla) ile aldığınız mal veya hizmetin size zamanında teslim edilmemesi, cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen bedelin iade edilmemesine ilişkin ise;
- Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğunuz sözleşme esnasında sizden çeşitli isimler altında sözleşmede yer almadığı halde masraflar, vb. alınmasına ilişkin ise;
- Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğunuz kredi sözleşmesini erken kapatmanıza rağmen gerekli olan faiz indiriminin yapılamaması, yanlış yapılması veya sözleşme hükümlerinin ölçüsüz derecede aleyhinize olmasına ilişkin ise;
- İmzalamış olduğunuz abonelik sözleşmesine ilişkin ise;
- Taksitle satın aldığınız mal veya hizmete için erken ödemede bulunmanız halinde yapılması gereken erken ödeme indiriminin hiç yapılmaması veya yanlış yapılmasına ilişkin ise;
- Satın aldığınız devre tatil sözleşmesinin sözleşmeye uygun olarak verilmemesi veya sözleşme gereği ödemeniz gereken üyelik ücretinin çok yüksek olmasına ilişkin ise;
- Satın aldığınız paket tur sözleşmesinin sözleşmeye uygun olarak düzenlenmemesine ilişkin ise;
- Kampanyalı (ön ödemeli) olarak satın aldığınız mal veya hizmetin zamanında ve gereği gibi teslim edilmemesine ilişkin ise; Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Başvurabilirsiniz.
