Değerli tüketiciler bugünkü yazımda sizlere azami tamir süresinin aşılması halinde tüketiciye tanınan seçimli haklar neler olduğunu yazacağım,
Azami Tamir Süresinin Aşılması Halinde Tüketiciye Tanınan Seçimli Haklar Nelerdir?
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un (TKHK) 11. maddesinde malın ayıplı çıkması durumunda, tüketicinin ücretsiz onarım, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi, ayıp oranında indirim ve sözleşmeden dönme ile bedel iadesiseçimlik haklarından bir tanesini seçebileceği ve satıcının bu seçimlik hakkı yerine getirmekle yükümlü olduğu düzenlenmiştir.
TKHK kapsamında yürürlüğe giren Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nin ekinde yer alan listede malın ücretsiz onarım için yetkili servise bırakılması halinde uygulanacak olan azami tamir süreleri belirlenmiştir.
Malın tamirinin bu süre içerisinde tamamlanması yasal bir zorunluluktur. Örnek olarak; elektrikli alet ve cihazlar için azami tamir süresi 20 iş günü olarak belirlenmiş iken binek otomobiller için azami tamir süresi 30 iş günüdür. Bu kapsamda, malın azami tamir süresinin tespiti için Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nin ekindeki listede yer alan tamir sürelerine bakılması gerekecektir.
TKHK kapsamında yürürlüğe giren Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9. maddesinde, malın tamirinin azami tamir süresi içerisinde tamamlanmaması halinde, ücretsiz onarım hakkı kullanılmış olsa dahi tüketicinin bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değişimini talep edebileceği düzenlenmiştir. Satıcı, malın onarımının azami tamir süresi içerisinde tamamlanmaması halinde tüketicinin tercih edeceği seçimlik hakkı yerine getirmekle yükümlü olacaktır.
Açıklanan hususlar kapsamında, malın ücretsiz onarım talebiyle yetkili servise teslim edilmesine rağmen onarımın azami tamir süresi içerisinde tamamlanmaması halinde tüketiciler doğrudan diğer seçimlik haklara başvuru hakkını kazanmaktadır. Tükoder Beylikdüzü şubesi olarak soracağınız soruları bu köşede yanıtlayacağım hoşça kalın sevgiyle kalın,
Ruhi ORHAN
TÜDEF ve TÜKODER Genel Başkan Yardımcısı
